Aviso de Privacidad de Omniaflow

Última actualización: 19 de agosto de 2026

1. Identidad del Responsable

Omniaflow (omniaflow.mx), con domicilio de contacto en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable de recabar, usar y proteger sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Correo de contacto exclusivo para temas de privacidad: privacidad@omniaflow.mx.

2. Datos Personales que se Recopilan

Datos de contacto y prospección

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y empresa, cuando los proporciona a través del formulario de contacto o del chat del sitio.
• Servicio de su interés y, en su caso, datos de facturación cuando avanza a una cotización formal.

Datos procesados por la IA y los chatbots del sitio

• El contenido de las conversaciones que sostiene con nuestros asistentes de IA embebidos en la página ("Asistente Omnia" y "Luis"), incluyendo cualquier dato que usted decida compartir dentro del chat (nombre, correo, WhatsApp, presupuesto, urgencia, o el problema que busca resolver).
• Si agenda una llamada/demo desde el chat, el horario elegido y los datos necesarios para confirmar la cita.

Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y eventos de navegación (ej. scroll, secciones vistas) para entender el interés del visitante y dar seguimiento oportuno.
• Un identificador de visitante generado localmente en su navegador (ver sección de cookies).

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atenderlo)

• Responder sus preguntas y darle seguimiento comercial a su solicitud de información o demo.
• Operar los chatbots con IA del sitio y, en su caso, agendar la llamada/demo que solicite.
• Elaborar cotizaciones, contratar los servicios que solicite y facturar conforme a la ley aplicable.
• Brindar soporte técnico a clientes activos.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarle contenido, promociones o novedades de Omniaflow por correo electrónico o WhatsApp.
• Mostrarle anuncios de remarketing en otras páginas (solo si acepta las cookies de marketing — ver sección 6).

Puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte los servicios que ya tenga contratados, escribiendo a privacidad@omniaflow.mx.

4. Tratamiento de Datos por Servicios de Terceros e Integraciones

Omniaflow no vende ni renta sus datos personales. Para operar el sitio y sus servicios, compartimos información con los siguientes proveedores, únicamente en la medida necesaria para prestarle el servicio:

• Anthropic (Claude) — procesa el texto de sus conversaciones con nuestros asistentes de IA para poder responderle. Anthropic actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad y retención de datos.
• Cal.com — si agenda una llamada/demo desde el chat, sus datos de horario y contacto se registran ahí para generar la cita y sus recordatorios.
• Proveedores de correo saliente (SMTP) — para el envío de notificaciones internas y de confirmación relacionadas con su solicitud.
• Meta Pixel y Google Ads — solo si usted acepta las cookies de marketing del banner de cookies (ver sección 6); mientras no los acepte, estas herramientas permanecen inactivas y no reciben ningún dato suyo.

No transferimos sus datos a ningún otro tercero salvo requerimiento de autoridad competente conforme a la ley.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@omniaflow.mx indicando:

• Su nombre completo y el correo/WhatsApp con el que interactuó con nosotros.
• Una descripción clara de qué derecho desea ejercer.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio usa un identificador de visitante guardado en el almacenamiento local de su navegador (localStorage, no una cookie HTTP) para reconocer su sesión de chat entre páginas — es necesario para que el chat funcione y no requiere consentimiento adicional.

Al cargar el sitio le mostramos un aviso de cookies con las opciones "Aceptar" y "Rechazar". Solo si acepta, se activan cookies de Meta Pixel y Google Ads con fines de analítica y remarketing. Puede rechazarlas o retirarlas en cualquier momento desde el propio banner o desde la configuración de cookies de su navegador.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cualquier cambio se publicará en esta misma dirección: omniaflow.mx/politica-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.